Política de Reembolso - Princesa75

1. Introdução A Princesa75 preza pela satisfação dos seus clientes e estabelece esta Política de Reembolso para garantir transparência e segurança nas transações realizadas na plataforma.

2. Condições para Reembolso 2.1. O reembolso será concedido nos seguintes casos:

• Pedido entregue com itens errados ou incompletos.
• Produto danificado ou em condições inadequadas.
• Pedido não entregue dentro do prazo estipulado, salvo em casos de força maior.

2.2. O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@feiraexpress.com em até 7 dias após o recebimento do pedido, informando o problema e anexando fotos ou vídeos que comprovem a situação.

3. Processamento do Reembolso 3.1. Após a análise do pedido de reembolso, o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa dentro de 5 dias úteis. 3.2. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, podendo levar até 10 dias úteis para o processamento bancário. 3.3. Em casos específicos, poderá ser oferecido um crédito para compras futuras na plataforma, conforme a preferência do cliente.

4. Exceções 4.1. Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• Mudança de opinião após a compra sem justificativa válida.
• Fornecimento de informações incorretas pelo cliente no momento da compra.
• Produtos perecíveis ou personalizados, salvo em caso de defeito ou erro na entrega.

5. Contato Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@feiraexpress.com

Data da última atualização: 05/04/2025 às 16:30 (Horário de Brasília).